Le secteur du Luxe en 2025 : entre stratégie, défis et expérience client

L’avenir du Luxe en 2025 : tendances, défis et évolution de l’expérience client — avec Sabrina Faubel

Dans cet épisode inspirant, je reçois Sabrina Faubel, experte en stratégie et expérience client dans le secteur du Luxe.

Ensemble, nous décryptons l’évolution des attentes des consommateurs en 2025, l’influence croissante de la seconde main, et les défis majeurs auxquels les Maisons de Luxe doivent aujourd’hui faire face.

Au programme de cet échange :

• Les grandes tendances du Luxe en 2025

• Pourquoi la seconde main redéfinit le marché du Luxe

• Comment les jeunes générations bouleversent les codes traditionnels

• Le rôle crucial de l’expérience client dans les boutiques et en ligne

• Pourquoi les marques doivent repenser leur approche post-pandémie

• Des conseils concrets pour se sentir à l’aise en boutique, même sans acheter

Sabrina partage aussi des pistes d’amélioration pour les marques, autour de la gestion des talents, de l’écoute client, et de la personnalisation du parcours d’achat.

Que vous soyez passionné·e de mode, professionnel·le du secteur ou investisseur·se curieux·se, cet épisode vous donnera une vision claire et actuelle de la transformation du Luxe.

Écoutez maintenant cet échange enrichissant pour comprendre comment le Luxe se réinvente… et comment vous pouvez, vous aussi, y trouver votre place.

Vous pouvez retrouver Sabrina sur Linkedin.